Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — NUA STUDIO

En NUA Studio queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Para que sea válida, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

Para iniciar una devolución escríbenos a contactonualabel@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto llegue dañado o exista un error de nuestra parte — en ese caso NUA Studio cubre el envío.

Cambios Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, sujeto a disponibilidad de stock. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

El costo del envío del cambio es responsabilidad del cliente.

Productos dañados o incorrectos Si recibiste un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos del problema y lo resolvemos de inmediato.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.